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システムの保守・運用支援サービスについて

ビジネスの生命線ともいえるＩＴシステムは、構築すればよいというものではなく、スムーズに利活用出来る事が大切です。その為には人間の健康管理と同様定期的なメンテナンスを行う事が大切です。仮にシステムが急にダウンし、復旧の見込みが立たないとしたら……被る損害は計り知れません。

ですが、中小規模の社内システムの場合、専任の管理者をお持ちの会社は意外と少ないようです。ついつい社内で一番詳しい人に、運用や保守を任せてしまいがち？？ではないでしょうか？

開発システム保守サポート
（アサヒが開発したシステムの運用サポート）

システム納入後もスムーズな運用をして頂くため、保守サポートサービスをご利用頂いております。

主な保守サポートサービスメニュー

操作ご指導
トラブル時のデータ復旧
定期的なサーバ等の機器点検
操作ミス等で発生したデータの追跡、復旧　etc...

システムの納入と一言でいいましても様々なケースがあり、ソフトウエアとサーバ等機器も同時に納入させて頂く場合や、ソフトウエアだけの納入をさせて頂いたりと様々です。事案によりカバーすべき範囲も変わりますので、ご提案時・ご契約時に内容・費用等を提示させて頂いております。

また、遠方のお客様の場合についてはリモートアクセス(VPN)での対応を行う場合があります。

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社内システム運用・保守サポート
（御社システム担当者、他システム会社が開発したシステムの運用サポート）

システム担当者が退職してしまったり．．
システムを構築した会社との保守契約が切れてしまったり．．
業者が変わるうちにシステムの全体像がわからなくなってしまったり．．

等々、様々な理由でシステムの面倒が見られなくなる事があるようです。

そんな時でもあきらめず、アサヒにお問い合わせ下さい。
御社の為にアサヒで出来る事・出来ない事をきっちり説明させて頂きます。

他社（他者）が構築したシステムにドキュメント（仕様書等）が残っていればいい方で、何もドキュメントがない場合が多く、トラブル発生時に頼るものがないかも知れません。アサヒも「現在運用されているシステム」の事を全て理解出来る、とは申せません（市販パッケージの場合は大体わかりますが．．）。それでも御社の困り事を一つでも二つでも取り払ってゆく事が出来ます。

日頃から適切なリスク管理をすることで、システム障害が起きる確率は確実に低くなるものです。また、万が一トラブルが起きた際にも、最短時間で復旧できるようになります。
社内システム運用・保守サポートでは、社内システムおよびその環境を調査、把握させていただいた上で調査事項を説明をさせて頂き、サポート範囲・内容を検討頂きます。

現状を調査させて頂いた上で、御社の為にアサヒで出来る事、そして（残念ながら）出来ない事をきっちり説明させて頂きます。

定期保守

障害発生の予防として定期的にシステム設置場所へ訪問し、サーバ等システム機器の目視確認、各種ログの確認を実施いたします。

障害対応

お客様からのオンコールで、リモートアクセス、もしくは現地へ伺い、障害の切り分け・システム復旧などの作業を実施します。ハードウェアやソフトウェア障害時の各ベンダへのエスカレーションも代行し、迅速な障害対応をご提供します。

リモートメンテナンスについて

緊急の障害対応が必要、または保守場所が遠方の場合、VPN等でのリモートアクセス環境をお願いしております。（有償となりますが、弊社で設置可能です）

訪問・出張サポートエリア

北海道の網走支庁管内を主なサポートエリアとしておりますが、
釧路支庁・根室支庁・十勝支庁などの地域にもご相談の上サポートさせていただきます。なお遠方の出張に対しては旅費・出張費が発生します。あらかじめご了承ください。

（システム開発案件のサポートについてはその限りではありませんので、打ち合わせ時にご相談させて頂きます）

費用について

システム構成により費用は異なります。システム調査後、正式なお見積もりをご提出いたします。